Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é a Aquele.Help, plataforma de rastreamento de golpistas e geração de evidências digitais, acessível em www.aquele.help.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: privacidade@aquele.help.

DADOS DO USUÁRIO (titular da conta): nome ou apelido, endereço de e-mail ou número de celular, senha (armazenada com hash bcrypt, nunca em texto puro), endereço IP do cadastro, data e hora de criação da conta, e dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão).

DADOS DOS LINKS DE RASTREAMENTO: quando o destinatário de um link criado pelo usuário acessa a URL, coletamos automaticamente: endereço IP, data/hora do acesso, sistema operacional, navegador, idioma, resolução de tela, URL de referência, e geolocalização aproximada (cidade, estado, país) derivada do IP.

DADOS DE USO DA PLATAFORMA: páginas visitadas, ações realizadas, tempo de sessão e erros técnicos — coletados de forma agregada para melhoria do serviço.

Os dados do usuário são usados para: autenticação e acesso à conta, envio de notificações transacionais (confirmações, alertas de acesso), suporte ao cliente, processamento de pagamentos, e cumprimento de obrigações legais.

Os dados dos links de rastreamento são usados para: gerar relatórios de captura acessíveis exclusivamente ao usuário que criou o link, permitindo que a vítima documente evidências do golpe para apresentar às autoridades.

Dados de uso da plataforma são usados para: melhorar a experiência, corrigir erros técnicos, e aprimorar funcionalidades.

NÃO utilizamos seus dados para: publicidade direcionada, venda a terceiros, perfilamento comercial, ou qualquer finalidade incompatível com as descritas acima.

O tratamento dos seus dados pessoais está amparado nas seguintes bases legais previstas na Lei 13.709/2018 (LGPD):

Art. 7º, I — CONSENTIMENTO: para envio de comunicações de marketing (quando aplicável), mediante opt-in explícito.

Art. 7º, II — CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL: para manutenção de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Art. 7º, V — EXECUÇÃO DE CONTRATO: para prestação dos serviços contratados, incluindo armazenamento dos dados de captura dos links.

Art. 7º, IX — LEGÍTIMO INTERESSE: para melhoria do serviço, prevenção de fraudes contra a própria plataforma, e segurança dos usuários.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:

FORNECEDORES DE SERVIÇO (processadores): Mercado Pago (pagamentos), provedores de hospedagem (armazenamento seguro de dados), serviços de geolocalização por IP — todos contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

AUTORIDADES LEGAIS: quando exigido por ordem judicial, intimação legal ou obrigação regulatória, divulgaremos apenas os dados estritamente necessários.

Os dados de captura dos links (IP, localização do acessante) são de sua propriedade e visíveis apenas para você em sua conta. Nunca os compartilhamos publicamente.

Conta ativa: dados mantidos pelo tempo que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação do serviço.

Dados de captura de links: mantidos por até 2 anos após a criação do link, ou enquanto o plano do usuário estiver ativo.

Após o encerramento da conta: dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção (ex.: registros de acesso devem ser mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet).

Logs técnicos de acesso: retidos por até 12 meses para fins de segurança e diagnóstico.

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

ACESSO: solicitar confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você.

CORREÇÃO: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

ANONIMIZAÇÃO/BLOQUEIO/ELIMINAÇÃO: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

PORTABILIDADE: receber seus dados em formato estruturado (CSV/JSON), quando tecnicamente viável.

REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para privacidade@aquele.help. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS em todas as comunicações), senhas armazenadas com hash bcrypt, acesso restrito ao banco de dados por usuários autorizados, backups regulares com criptografia, e monitoramento de atividades suspeitas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais aplicáveis.

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento através do painel da plataforma ou pelo e-mail privacidade@aquele.help.

Após a confirmação da exclusão, seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados em até 90 dias, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória.

Dados de captura que você já gerou e que sejam objeto de processo judicial em curso poderão ser retidos pelo período necessário ao cumprimento de ordem judicial.

Para qualquer dúvida, reclamação ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

E-mail do Encarregado de Dados (DPO): privacidade@aquele.help | E-mail geral: contato@aquele.help | Site: www.aquele.help

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.

Última atualização desta política: 1º de janeiro de 2025.