Entre em contato
Nossa equipe está pronta para ajudar. Escolha o canal adequado para sua necessidade.
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos e-mails em até 2 dias úteis.
Suporte geral
contato@aquele.help
Dúvidas sobre a plataforma, uso dos recursos e problemas técnicos.
Enviar e-mailPrivacidade e LGPD
privacidade@aquele.help
Solicitações de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais.
Enviar e-mailJurídico
juridico@aquele.help
Questões legais, uso indevido da plataforma e solicitações de autoridades.
Enviar e-mailFinanceiro
financeiro@aquele.help
Cobranças incorretas, cancelamentos e questões relacionadas a pagamentos.
Enviar e-mailPerguntas sobre o contato
Qual é o prazo de resposta?
Nossa equipe responde em até 2 dias úteis para suporte geral. Solicitações de privacidade e LGPD são respondidas em até 15 dias úteis, conforme exigido por lei.
Tenho um problema urgente. O que faço?
Envie um e-mail para contato@aquele.help com o assunto 'URGENTE' e descreva detalhadamente o problema. Nossa equipe prioriza casos críticos.
Posso solicitar exclusão da minha conta?
Sim. Envie um e-mail para privacidade@aquele.help com assunto 'Exclusão de conta' informando seu e-mail ou celular cadastrado. O processo leva até 90 dias.