Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Aquele.Help.
Como criar minha conta?
Acesse aquele.help/login, clique em 'Criar conta', informe seu e-mail ou celular e crie uma senha. O cadastro é gratuito e leva menos de 1 minuto.
Precisa pagar para usar?
Não para começar. O cadastro e o link padrão de rastreamento são 100% gratuitos. Links personalizados (com nomes editáveis no comprovante) são desbloqueados adicionando qualquer valor de saldo.
Como gero meu primeiro link de rastreamento?
Após o login, acesse o Dashboard. Você verá seu link de captura padrão pronto para usar. Copie e envie ao golpista.
Posso usar no celular?
Sim. O Aquele.Help funciona em qualquer dispositivo com navegador. Você também pode instalar como aplicativo (PWA) pela opção que aparece no seu celular.
O que é capturado quando o golpista acessa o link?
Automaticamente: endereço IP, localização aproximada (cidade/país via IP), sistema operacional, navegador, resolução de tela, idioma, fuso horário e fingerprint do dispositivo. Com permissão concedida pelo golpista: localização GPS exata e foto da câmera frontal.
O golpista vai saber que está sendo rastreado?
Não. O link se apresenta como um comprovante Pix legítimo. O processo de captura acontece em segundo plano, de forma completamente silenciosa.
O que acontece se o golpista negar a permissão de localização?
A captura continua normalmente com os dados disponíveis sem permissão (IP, dispositivo, etc.). A localização GPS fica em branco, mas ainda temos a geolocalização aproximada pelo IP.
Posso capturar foto da câmera do golpista?
Sim, se o golpista conceder a permissão de câmera ao abrir o comprovante. O sistema tira uma foto silenciosa pela câmera frontal.
Como exporto o relatório para a polícia?
No painel de capturas, clique em qualquer captura para ver os detalhes completos. Na página de links, há o botão 'Gerar PDF do comprovante' para exportar o relatório.
As evidências têm validade legal?
As informações coletadas (IP, data, hora, dados do dispositivo) são válidas como evidência digital. Recomendamos apresentar o relatório à Polícia Civil junto com prints de conversas e dados bancários da transferência realizada.
Quanto tempo as evidências ficam guardadas?
Suas capturas ficam armazenadas enquanto sua conta estiver ativa, por até 2 anos após a criação do link.
O que são links personalizados?
São links onde você pode editar o nome do pagador e do recebedor no comprovante Pix falso, tornando-o mais convincente para o golpista específico que você quer rastrear.
Como desbloquear links personalizados?
Adicione qualquer valor de saldo em /dashboard/saldo via Pix ou cartão. O recurso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
Posso criar múltiplos links?
Sim. Com saldo ativo, você pode criar quantos links personalizados precisar, com nomes e campanhas diferentes para cada golpista.
Como altero minha senha?
Atualmente, entre em contato via contato@aquele.help informando seu e-mail/celular cadastrado. Em breve, a funcionalidade de redefinição de senha estará disponível no painel.
Como excluo minha conta?
Envie um e-mail para privacidade@aquele.help solicitando a exclusão. Seus dados serão removidos em até 90 dias, respeitados os prazos legais.
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Não vendemos nem alugamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros técnicos (hospedagem, pagamentos) e autoridades legais quando exigido por lei.
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